FAQ よくある質問 (Q&A)
支払い方法・配送方法がわかりません
ヤマト運輸の代金引換でのお支払いとクレジットカード決済のお支払いをご利用頂けます。どちらのお支払いの場合もヤマト運輸で配送を行っております。
送料や手数料など、ご利用の際の詳細情報はご利用規約に全て記載を致しておりますので、ご注文の際には必ずご利用規約を全てご確認頂けますようお願い致します。(ご注文を頂きました場合は、ご利用規約にご同意頂けましたものと致します。)
欲しい商品が完売になってしまっている場合にはどうすればいいですか？
商品の在庫がございます場合はお取り寄せ致しますので、info@osmosis.co.jpまでメールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。1点だけしかお取り寄せが出来ない可能性もございますので、お客様お一人お一人にメールで個別に対応を致しております。BBSへの書き込みは不特定多数のお客様が
ご覧頂きます為、他のお客様がご用意した在庫のご購入手続きをとってしまう場合もございますので、必ずメールでのご連絡をお願い致します。
尚、在庫の状況によってはお取り寄せが不可能な場合もございますので、ご了承くださいませ。
注文をしましたがメールも何も届かず、注文が出来ているかわかりません。
ご注文手続きが完了致しますと、システムより自動配信メールを必ず送信しております。メールが届かない場合、下記の可能性がございますので、ご確認をお願い致します。
●ドメイン指定等によりメールが届いていない
→info@osmosis.co.jpをお受け取り頂けるように指定受信設定等をお願い致します。フリーメールや一部携帯機種などは、ドメイン指定の設定をしていなくても、システムからのメールを迷惑メールと識別するものがございますので、ご確認頂き、指定受信をお願い致します。
●メールアドレスが間違っていてメールが届いていない
→info@osmosis.co.jpまでメールにて、アドレスのご登録間違いがございました旨と、正しいメ
ールアドレスをご連絡下さい。こちらで、ご登録の訂正を行います。
●ご注文が出来ていない
→何らかの事情によりご注文が最後まで完了していない場合がございますので、お電話(042-522-0207)またはメール(info@osmosis.co.jp)でご連絡下さいませ。お客様のお名前・ご注文手続きのお時間帯をもとに、こちらでご注文の確認を致します。尚、メールが届いていないことによる責任は一切負えませんので、ご注意下さいませ。
注文のキャンセルをしたいのですが、どうしたらいいですか？
キャンセルの手続きは、お客様が行って頂くことは出来ません。お電話(042-522-0207)またはメール(info@osmosis.co.jp)でご連絡下さいませ。
キャンセルのご連絡を頂いておりません(※)ご注文は全て発送を致しますので、必ずお受け取り頂けますようお願い致します。
(※)頂きましたメールには全て返信を致しております。返信メールが届きません場合は、こちらでメールの確認が出来ていない可能性がございますので、お手数をお掛けしてしまいますが、お早目にお電話(042-522-0207)でのご連絡をお願い致します。
尚、発送後のキャンセル及びご注文より1週間が経過したご注文のキャンセルは一切お受けしておりませんので、ご了承ください。
商品は、注文をしてから何日程で到着しますか？
ご注文をスタッフが確認してから発送手続きを行っており、通常、ご注文から2営業日以内(※1)に発送を行っております。また、配送日のご指定を頂いております場合は、ご指定日の2～1営業日前に発送致します。
ご予約商品をご注文頂きました場合は、ご予約商品が入荷してからの発送ですので、ご注文後すぐのお届けはお受け出来ません。ご予約商品と同時にご注文頂きました商品も全て、ご予約商品の入荷後に同時配送を致しま(※2)ので、既に入荷しているものの先のお受け取りをご希望の場合は、必ずご予約商品とは別々にご注文の手続きをお願い致します。
(※1)イベント中や長期休業日明けなど、多くのご注文が蓄積されております場合は、例外と致しますが、その場合も1週間以内でのお届けを行っております。
(※2)セール品はご予約商品との同時配送を行っておりませんので、ご予約商品とは同時にご注文なさいませんよう、お願い致します。
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6,195円
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1,995円
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2,940円
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10,290円
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9,345円
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8,820円
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2,625円
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5,145円
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3,150円
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6,900円
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7,245円
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7,245円
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7,245円
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9,345円
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6,195円
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